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基本介绍

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新闻资讯

由中国质量出版社与卓思数据联合推出的2019中国主流汽车市场服务评价指数在京正式发布。该指数持续收集“消费者的声音”，通过大数据分析衡量中国主流汽车市场的销售和售后服务水平。调查结果显示，参与本次调查的45个中国主流汽车品牌中，销售服务整体平均得分为64.8%，而售后服务整体平均得分仅为62.2%，较2017年下降了2.2个百分点。到去年的评估结果。权威、客观反映2019年中国主流汽车品牌销售及售后服务的真实表现。

据悉，2019年中国主流汽车市场服务质量评价指标较去年仅关注售后服务的调查范围扩大到销售和售后服务的综合调查。参与的主流汽车品牌从去年的43家扩大到45家。 调查范围覆盖全国重点地区四线及以上城市，调查样本数量较去年增加近一倍，目标数量超过4万个从近80万调查样本中精准定位样本。此举使得《中国主流汽车市场服务质量评价指数》更接近消费者心目中选车、用车的参考依据。同时，“2019中国主流汽车市场服务质量评价指数”的调查结果也将更加真实、客观地反映消费者购车、用车时的核心关注点，从汽车本身的产品力转向汽车的安全性。服务质量覆盖汽车的整个生命周期。准确了解车企服务的真实水平，让数据成为说服消费者的唯一标准。

小编简评

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