三、关于14天机
当年我们买二手的时候,都是按成色来论的,而不像现在,动不动就整个9.999999成新出来,恨不得说成全新。另外也不知道现在怎么就这么多的14天机,老外素质难道真有这么差吗?手机用几天就退回去,再整部手机用几天再退回去,这不是有病吗?且不说电话的通讯录、记事本、日程表这些需要备份,领取手机时填写那些表格就得烦死,况且欧美运营商对于客户的信誉管理机制也是很完善的,对于这些恶意的客户早就记录在案,想吃白饭?没门!如果是在中国,这倒是有可能,所以移动联通这么多年了也不敢推行这种14天机的制度,呵呵~
现在很多商家卖的14天机,其实大部分只是成色较好的二手机而已,真正的14天机早就被当作全新的卖了。现在之所以冒出这么多14天机出来其实也是为了满足部分消费者希望用二手的价格买部几乎全新机的心理而已,但消费者不能自欺欺人。拿到所谓的14天机后按照我前面关于USB口以及手写笔插槽的判定方法一看便知,如果有明显痕迹的说明使用时间至少也在一个月以上,甚至是更长的时间,还有那种打了绿标的,是二手机典型的身份证,如果JS拿着这种机器还告诉你说是14天机,你要是相信那只能怪你自己了。如果USB口异常陈旧,但机身很新的话,呵呵,那么不幸的告诉你,你中着了,买到翻新的了~
致消费者:摆正心态,买所谓14天机就当是买个成色较好的二手机,想买个全新成色的机器请止步吧,买了就等着失望吧!
致商家:虽然现在竞争激烈,但还是厚道点吧,即使是14天机也未必是9.999999成新吧,即使按保守的9.99成新来说,14除以0.01也等于4年了,试想谁一部手机能用四年呢?
四、关于商家的选择
最后就商家的选择给出一些建议,希望对网购坚信不疑的淘友一些帮助,在遇到以下几种情况的商家后,大家可要多留几个心眼了。
1、信誉炒作的商家
成立不到半年就成了双皇冠信誉,你信么?我就遇见过08年5月注册的商家却是双皇冠的信誉,吓了我一跳!虽说现在钻石商铺买卖成风,整个电话卡空买空卖(不会发生物流费用),或者花钱找专业炒作团狂刷销售记录,但我仍然不知道这“牛圈”是怎么搞出个双皇冠出来,有机会真想请教一下哈~
对于这些信誉炒作的商家,炒个双钻也就算了,可能是迫于竞争的压力,还是可以理解的,但太过夸张就不对了。试想一下,惯于这样投机取巧的商家对待消费者又怎么能一片真诚呢?
2、信誉度过低的商家
虽然这么说有些残酷,谁也不是一开店就好几钻啊~但去淘宝社区看看,很大一部分诈骗案件就发生在这些信誉度极低的商户身上,此处还是那句老话,一分钱一分货,贪小便宜吃大亏。
当然也有很多信誉度低的商家是在认认真真地做生意的,而且辛辛苦苦地上传每件商品的实物图片,价格也略低于其他商户,对于这些商家我们还是要大力支持的哦!这都是淘宝的未来啊,哈哈~
3、转载门户网站图片、盗用他人图片的商家
买家:老板,XXX有没有货?
卖家:有啊!全新现货~ (批注:有货你怎么不把图片放上去啊,不知道放上传实物图片卖的更好吗?明明就是没货从别人那窜货的那种)
买家:能不能给我传个实物图片,毕竟网上购物看不到真实货物,不放心啊~
卖家:机器在库房呢,没法给你拍,不好意思(批注:就你那小柜台也有库房?弯个腰不就行了么)
卖家:人呢?还在吗?保证是全新的,放心!
买家:在的,不过不看看图片还是不放心啊!
卖家:卖了几百台了,还从来没有提你这种要求的 (批注:非常无耻!谁会随便就把几千块钱的东西拍了,你当这么多消费者都是白痴么!都是钱多烧得难受么?)
买家:。。。。。。。。
最恶心的就是这样的商户了,整天链接人家PConline的图片,还盗用别人店铺的图片(别人店铺名称、网址、名片赫然在目,人家给你广告费了吗?),也不嫌麻烦!大哥!麻烦你敬业一点好不好!既然靠这个吃饭了就勤快一点,拍几张实物图片又不会累死,而且别人凭什么相信你,网络购物本身就有很多虚拟的因素,而一个负责任的卖家应该尽量还原一个交易流程的每一个环节,尽量还原消费者实地购物的体验。这种商家往往经营规模很小,也无法承担囤积货物所造成风险,因此只能靠贴一个虚假的图片吸引客户,等客户拍下商品后再从其他商户那里窜货。这种商家的可恶之处就在于利用了消费者的善良,好像你不相信他是不应该的,可是我倒要反问一句?大家素未瞢面,又看不到现货,凭什么要相信你呢?
4、贴了实物图片,但是模糊不清
还有一些商户,虽然在店里贴了实物图片,但效果非常差劲,估计是用手机拍摄的,而且还是130W 像素的那种,还有的是在晚上拍摄,漆黑一片。遇到这样的店家淘友可要小心了,试想一下现在一部1000万像素的相机也就两千出头,难道是店主买不起吗?这是不可能的,作为一个淘宝的卖家,一部高清的数码相机是必备的工具,如果没有它也就失去了消费者最直接了解产品的窗口。网上开店已经免去了店面租金等费用,难道连这么点基本的装置都不愿意配备么?另外还有店家说自己的拍摄水平不佳,如果你相信了那么说明你也太天真了,我们又不是参加摄影比赛,一般的数码相机对准了镜头,按下快门照出来的效果也不会差在哪里吧,即使没有任何美感可言,但清晰这点起码能做到吧,偶尔一张手抖了可以理解,但不至于每张都抖吧!(帕金森?)那种在晚上拍照还不开闪光灯的那就更不用说了,白天都干吗去了?
千万别以为商家相机不好或者摄影技术不佳,这其实是他们故意要混淆你的视线,机器本身就存在瑕疵,害怕消费者识破而故意模糊处理的手法,这种方法很多时候被用于二手机、“14天机”等销售,轻淘友一定要擦亮眼睛!
(另外需要补充一点是:有些店家实物图片拍摄效果虽然不错,而且拍摄角度也很多,但唯独没有USB口这个关键部位,这种情况下,也要小心了)
5、不同情况下判若两人的商家
有一部分商家 ,你问点比较白痴的问题回答起来特别友好,但一旦涉及到一些深入的问题,或者你比较懂行,态度就截然不同了。偶在淘宝就有好几个帐号,前后用两个不同的帐号和同一个卖家对话,前一个帐号问一些比较白痴的问题,比如:
A:机器是全新的吧?(这不是废话么,他表了全新,会告诉你是二手的吗?)
B:铁保全新,成色一级棒!呵呵~
A:哦,我就是担心买到翻新机
B:放心吧,机器我们都经过严格检测的,并且打了我们XX数码的标,质量绝对有保证的(你贴了个标,质量就有保证了?不一定吧)
A:配件都是原装的吧?
B:放心,绝对全套原装,不是原装我们不做,呵呵
上面的对话看上去没什么不妥吧?但请看一下同一个人的另一番表现:
C:请问机器是三码的么?
B:有点常识的都知道,机器和包装是分别过来的,不可能三码合一的。
C:这款机器不是停产了吗?市面上还有全新吗?
(许久过后。。。。。。。)
C:人呢?还在不?
B:停产了不代表就停止销售了,另外也有库存机的
C:我听说好多库存机实际上就是14天机,我希望买到全新的,USB口、小键盘、手写笔插槽不能有划痕哦~
B:那你有钱买行货好了,没见过买水货还这么多要求的!
还有好多种情况我就不一一列举了,呵呵,最夸张的一次我用四五个帐号分别和同一个人聊,有的聊得称兄道弟,有得聊得想骂人,呵呵,是不是我也有点人格分裂啊!别拍砖啊!
言归正传,对于同一个商家,在售前不同情况下判若两人,可想而知,售后将是怎么样的?万一不凑巧,遇到想退货、换货的情况,就等着把肺气炸吧!
6、对差评买家恶语中伤的
大家进入一个店铺后,双击信誉度图标(比如钻石、皇冠等图标),然后会显示商家最近一周、一月、六个月和六个月以前的好、中、差评数目,然后点击相应的数字后就可以看到全部好评或者差评了。
我们需要特别关注的就是差评这一块,由于卖家对于买家的差评作出解释后,买家已经不能对该解释再作出申辩(这一点于论坛发帖是非常不同的,互动只有一次),因此许多卖家利用了这个特点,在解释中百般抵赖,什么“我说给你退货你不退货啊”,“我联系你你都不接电话啊”试图表现自己对产品和售后是多么负责任,但实际上想想,除了“同行恶意差评”(这个我也非常深恶痛绝!),一般的消费者,如果在产品或销售环节上没出现什么问题的话,他是不可能凭白无故给出一个差评的,要知道,在他给你一个差评的同时,自身很大可能也就得了一个差评,对以后的交易还是很不利的,虽然影响程度不如卖家。由此可以看出这种辩解背后的故事:在同意退货的下面邮费协商好了么?在打电话不接出现的情况下,是不是已经经历了无数次的扯皮,买家已经疲于再为此事而操心!
但出现上述情况并不是最可恶的,有的卖家对于给差评的买家出言不逊,破口大骂,这样的无良商家已经丧失了身为买卖人的道德底线,完全不具备作为一个商人基本素质。作为一名优秀的商人来说,出现问题就解决问题,如果责任在于买家一方,则用确凿的证据来还还原事实的真相,而不是气急败坏地破口大骂,如果责任确实在于卖家一方,则应积极吸取教训,改正错误,从这个角度来看还应该感谢买家的提醒。
这里要特别说明的是,有一些良好的卖家,在差评的解释中,仍然使用:“您好”,称呼对方仍然用“您”的,心平气和地向对方解释,这一点是非常难能可贵的,也体现出了优秀的商人素质,其实这样也有利于问题的解决,只要不是特别狠心的买家,估计都会修改评价的。即使不能修改了,这样的素质也会被其他买家所看到,最大程度地降低了买家对差评戒备程度。因此,于这样的卖家,大家应该予以加分!
7、店铺所在地与发货地不同的商家
不知道大家遇没遇到过这样的情况,店铺地址明明是A市,但从发来的快件上看到货是从B市发来的,这种情况下很可能是卖家根本就没货,直接从另一个店铺里拍了个同样型号的产品,然后留下你的地址,这样的投诉在淘宝社区论坛里不少,要是机器没问题还好,要是出了问题,售后估计就要扯皮了。
8、店铺里充斥着停产机型的商家
有一类商家,店铺里充斥着大量的停产机型,如818,828,838,ATOM,P535等,然后还都是标着全新,这样即使他店里还有最新上市的钻石机,你敢买么?难保他整个二手的钻石来也给你算全新机,利润丰厚啊!对于这样的商家要大大地小心,谁让他自毁声誉呢!
9、缩水套餐的商家
看着价格还不错,点进去一看,原来只是单机头的价格,我晕!人家套餐有加卡的,有加电池的,你还玩减配套餐?这样做的目的无非就是想靠价格把人吸引进来,然后等你进来后才发现完全不是那么回事,有种被欺骗的感觉。另外还要值得注意的是,即使水货手机机器和包装不是一块过来的,但如果是全新机肯定是一个主机配一套包装和配件的,这种整天手里握着一对单机头的商家,机器是不是全新就很难说了。